日本には、5つ星リゾートから伝統的な旅館まで、素晴らしいホテルがあることで知られています。しかし、もしあなたが本当に珍しい宿泊先を探しているのなら、日本の「Henn Naホテル」を候補の筆頭に挙げるべきでしょう。この日本のホテルチェーンには、あらゆるニーズに対応するようプログラムされたロボットが常駐しています。
運が良ければ、チェックイン係が英語を話すヴェロキラプトル・ロボットで、シュールなタッチを加えてくれるかもしれません。彼はゲストにお辞儀をし、時折くしゃみもします。
この人型ロボットは多言語を話すことができるので、世界中のゲストをサポートすることができます。これは単なるギミックではなく、ギネスブックに「ロボットを従業員として使用した最初のホテル」として認定されているのです。
ロボットのほかにも、顔認証キーレスエントリーをはじめとする最先端技術を導入しています。そうです、キーレスでお部屋の開閉ができるので、鍵を気にする必要がありません。
ホテルのミッション・ステートメントの一部は、その名前に隠されています。それは、”henn “が日本語で「変化する」という意味を持つことです。この言葉には、「日常を超えた非日常の感覚と快適さを追求する」という進化への情熱が込められているのだという。別の訳をすると？変なホテル」、そんな言葉が似合うホテルです。
「Henn Na Hotel」はどこにありますか
オリジナルのHenn Na Hotelは、2015年6月、長崎にオープンしたn。以前のオーナーは144室のホテルに40人以上の従業員を配置していましたが、ロボットによりHenn Naコーポレーションはわずか7人のスタッフで行うことができるようになりました。
世界的な評価と優れたレビューを受けた後、このチェーンは元の場所以外にも拡大し、3カ国で物件を見つけることができました。現在では、日本全国、韓国のソウル、そしてニューヨークのミッドタウン・マンハッタンのNew York CityにもHenn-Na Hotelを見つけることができました。
各店舗には、オリジナルの魅力とロボット技術が残されています。また、インド料理や日本料理のレストランがある店舗もあります。
ヘンナ・ホテルに宿泊する際の注意点
ここに泊まると、楽しくてちょっと奇抜な体験ができ、友達と共有できる写真やストーリーをたくさん得ることができます。
到着すると、チェックインを手伝ってくれるロボットの店員（恐竜もいるかも）が出迎えてくれます。まず、機械で顔をスキャンしてもらうと、キーレスの顔スキャン技術で自動的に部屋が開きます。
荷物の運搬にお困りの場合は、ロボットのポーターがお部屋まで荷物を運ぶお手伝いをします。また、早く到着して部屋の準備ができる前に観光したい場合や、チェックアウト後に荷物を預ける必要がある場合は、ロボットアームを備えた自動クロークを利用することができます。
ヘンナーホテルに泊まると、そのようなライフスタイルを体験することができます。無駄なアメニティは用意しないが、必要なものはすべて用意する。もちろん、無料WiFiや、以下のような便利なツールも用意されています。
和室に入れば、館内のテクノロジーが快適さを保証してくれる。各部屋に設置されたスマートフォン「Handy」は、エアコンやテレビのリモコンにもなります。また、国際電話も無料でかけられ、観光情報やゲームもできるタブレット「スマートプレート」を起動することも可能です。
電磁波で冷暖房を計測・調整する「ラディアントパネル空調システム」で、最適な温度を保てます。人感センサーは、あなたが部屋にいることを察知し、使用していないときはいつでも照明を消してくれます。
印象的な服装を好む方には、LGスタイラーがおすすめです。この家電はすべての部屋に設置され、衣類のリフレッシュとシワ取りをサポートします。高温のスチームと振動で、衣服についたペットの毛や花粉、ホコリを除去します。
「ヘンナ・ホテル」では、ロボットはどんな仕事をしているのでしょうか
より良い質問は、彼らがやらない仕事は何かということです。ホテルでは、ほとんどの仕事をロボットがこなしてくれます。チェックインや荷物を部屋まで運んでくれたり、質問に答えてくれたりするのです。
実用的な仕事をこなすだけでなく、ロビーの水槽で泳ぐ化石魚のロボットのように、ホテルには装飾的なロボットもいます。ロボットのコンシェルジュであるユニボは、簡単な会話をしたり、ホテル周辺の見どころを紹介したりします。
万が一の時（ショートした時）はどうなるのだろうと心配する前に、ご安心ください。ロボットがリクエストやタスクに対応できないときは、常に少なくとも1人の人間の従業員がサポートに当たります。しかし、その必要性はほとんどなく、ほとんどのゲストがロボットによってすべてのニーズが満たされたと絶賛しています。
なぜ「Henn Na」チェーンのようなホテルがロボットを使っているのか
Henn-Naのようなホテルが、なぜ人間のスタッフではなくロボットを使うのか、不思議に思われるかもしれませんね。しかし、上記のクールなメリットのいくつかを見ればわかるように、なぜもっと多くのホテルがロボットを使っていないのか不思議に思うかもしれません。
簡単に言うと、ホテルでロボットを使うことは、他のホテルとは一線を画すセールスポイントになるのです。この記事を読んでいるあなたも、そう思っているはずです。しかし、もちろん、人件費を削減し、スタッフを追加雇用することなく、ゲストのニーズを満たすこともできるのです。
同チェーンの広報担当者である三浦達樹によれば、ロボットの使用は単なる風変わりなサインにとどまらず、もっと深いところにある。ヘンナホテルズは、同業他社のような冷たくて人間味のないホテルにはしたくないと考えています。
例えば、舞浜店のゲストは東京ディズニーに行くことが多いので、パークを出た後も楽しみが続くようにしたいのです。長崎の本店はハウステンボスにも近いので、気まぐれで、お客様の滞在に付加価値を与えることができるのです。
最近では、テーマパークを訪れる家族連れとは正反対のビジネス客も、ロボットが提供するメリットを求めていることに気づいています。その中には、慎重さ、効率、費用対効果などが含まれます。羽田空港へのアクセスに優れた「変なホテル浜松町」は、ロボットがいなければ、ただのビジネスホテルと思われるかもしれません。しかし、プライバシーを重視する人たちを惹きつけ、人件費も大幅に削減している。
ヘンナホテルに泊まりたいですか
ヘンナ・ホテルズとそのロボット従業員について少しは知っていただけたでしょうか。ロボットと触れ合うために追加料金を支払うことになるかもしれませんが、このチェーンは、その地域の他の同程度のホテルよりも低価格であることが多いのです。ホテル内にレストランがあるわけではありませんが、近くにレストランやその他の設備があります。そのため、家族連れやビジネスパーソンにとって賢い選択といえるでしょう。
最終結論は？ヘンナ・ホテルに1泊2日すれば、ホテルの未来に浸ることができ、しかも宿泊費を数円節約することができるのです。