Le Japon est connu pour ses excellents hôtels, qu’il s’agisse de complexes 5 étoiles ou de ryokan traditionnels. Cela dit, si vous recherchez un lieu de séjour vraiment inhabituel, l’un des Henn Na Hotels du pays devrait figurer en haut de votre liste. Le personnel de cette chaîne hôtelière japonaise est composé de robots programmés pour répondre à tous vos besoins.
Si vous avez de la chance, votre employé chargé de l’enregistrement sera peut-être leur robot vélociraptor parlant anglais, pour une touche de surréalisme supplémentaire. Il s’incline devant les clients et éternue même de temps en temps.
Les robots humanoïdes peuvent également parler plusieurs langues, ce qui leur permet d’aider les clients du monde entier. Il ne s’agit pas d’un simple gadget : le Livre Guinness des records a reconnu le Henn Na comme le premier hôtel à employer des robots.
Outre les robots, l’établissement est équipé d’autres exemples de technologie de pointe, notamment d’un système d’entrée sans clé à reconnaissance faciale. En effet, votre chambre s’ouvrira et se fermera grâce à un système de verrouillage et d’entrée sans clé, de sorte que vous n’aurez jamais à vous soucier d’une clé.
Une partie de la mission de l’hôtel est cachée dans son nom. En effet, “henn” peut signifier “changer” en japonais. Selon l’hôtel, ce mot témoigne de sa passion pour l’évolution et de sa volonté de “rechercher des sensations et un confort extraordinaires qui sortent de l’ordinaire”. Autre traduction ? Strange Hotel – qui correspond tout à fait à l’idée que l’on s’en fait.
Où puis-je trouver un Henn Na Hotel?
Le premier Henn Na Hotel a ouvert ses portes en juin 2015 à Nagasaki, au Japon. Les propriétaires précédents ont doté l’hôtel de 144 chambres de plus de 40 employés, mais les robots permettent à la société Henn Na de le faire avec seulement sept membres du personnel.
Après avoir été saluée dans le monde entier et avoir reçu d’excellentes critiques, la chaîne s’est développée au-delà de son emplacement d’origine, avec des établissements situés dans trois pays. Aujourd’hui, vous pouvez trouver des hôtels Henn-Na dans toutes les villes du Japon, ainsi qu’à Séoul, en Corée du Sud, et même à Midtown Manhattan, à New York City.
Chaque site conserve son charme original et sa technologie robotique ; certains abritent également d’excellents restaurants de cuisine indienne ou japonaise.
À quoi vous attendre lorsque vous séjournez à l’hôtel Henn Na
Séjourner à l’hôtel Henn Na est une expérience amusante et légèrement loufoque, qui vous permettra de partager de nombreuses photos et histoires avec vos amis.
À votre arrivée, vous serez accueilli par un employé robotisé (peut-être même un dinosaure) qui vous aidera à vous enregistrer. Votre visage sera d’abord scanné par une machine, puis votre chambre s’ouvrira automatiquement grâce à une technologie de lecture faciale sans clé.
Si vous avez besoin d’aide pour vos bagages, un robot porteur pourra vous aider à les porter jusqu’à votre chambre. Si vous arrivez tôt et souhaitez visiter les environs avant que votre chambre ne soit prête, ou si vous avez besoin de ranger vos bagages après avoir quitté l’hôtel, vous pouvez utiliser le vestiaire automatisé, doté d’un bras robotisé.
Le style de vie épuré fait partie de l’expérience que vous vivez lorsque vous séjournez dans un hôtel Henn Na. L’entreprise ne croit pas aux “commodités inutiles”, mais tous les éléments nécessaires sont présents. Bien sûr, cela inclut le WiFi gratuit et de nombreux outils technologiques, détaillés ci-dessous.
Une fois que vous êtes dans votre chambre de style japonais, la technologie interne assure votre confort. Le smartphone Handy qui se trouve dans chaque chambre sert de télécommande pour la climatisation et la télévision. Vous pouvez également l’utiliser pour passer des appels téléphoniques gratuits, même à l’étranger, et pour activer la Smart Plate, une tablette qui fournit des informations touristiques et vous permet de jouer à des jeux.
Vous resterez à la température parfaite car le système de climatisation à panneaux radiants utilise des ondes électromagnétiques pour mesurer et ajuster le chauffage et le refroidissement. Des capteurs de mouvement peuvent détecter votre présence dans la pièce et éteindre les lumières lorsqu’elles ne sont pas utilisées.
Si vous aimez vous habiller pour impressionner, vous apprécierez le LG Styler, un appareil dans chaque pièce qui aide à rafraîchir et à défroisser vos vêtements. Grâce à la vapeur chaude et aux vibrations, il élimine les poils d’animaux, le pollen et la poussière de vos vêtements.
Quelles sont les tâches effectuées par les robots à l’hôtel Henn Na ?
La meilleure question est de savoir quels sont les travaux qu’ils n’effectuent pas. Les robots s’occupent de la plupart des tâches à l’hôtel. Ils vous enregistrent, portent vos bagages jusqu’à votre chambre et répondent à toutes vos questions.
Outre les tâches pratiques, l’hôtel dispose également de robots décoratifs, comme le poisson fossile robotisé qui nage dans l’aquarium du hall d’entrée. Unibo, le robot concierge, peut tenir une conversation simple et vous recommander des choses à voir et à faire à proximité de l’hôtel.
Avant de vous inquiéter de ce qui se passerait en cas d’urgence (ou de court-circuit), rassurez-vous. Il y a toujours au moins un employé humain à disposition pour aider les robots lorsqu’ils ne parviennent pas à répondre à une demande ou à accomplir une tâche. Toutefois, cette présence est rarement nécessaire : la plupart des clients s’extasient sur le fait que tous leurs besoins ont été satisfaits par les robots.
Pourquoi des hôtels comme la chaîne Henn Na utilisent-ils des robots ?
Vous vous demandez peut-être pourquoi des hôtels comme Henn-Na font appel à des robots plutôt qu’à du personnel humain. Toutefois, comme vous pouvez le constater à la lecture des avantages intéressants énumérés ci-dessus, vous vous demandez peut-être pourquoi les hôtels ne sont pas plus nombreux à les utiliser.
Pour faire simple, l’utilisation de robots dans un hôtel est un argument de vente qui permet à l’établissement de se démarquer des autres. Après tout, vous êtes en train de lire cet article sur le sujet. Mais, bien sûr, cela permet aussi de réduire les coûts de main-d’œuvre et de s’assurer que les besoins des clients sont satisfaits sans embaucher de personnel supplémentaire.
Selon Miura Tatsuki, porte-parole de la chaîne, l’utilisation de robots va plus loin qu’une simple signature originale. Henn Na Hotels ne veut pas que ses hôtels sans fioritures paraissent froids et impersonnels comme beaucoup d’autres dans leur secteur.
Par exemple, les clients de la succursale de Maihama se rendent souvent à Tokyo Disney, et ils veulent que le plaisir se poursuive après leur départ du parc. Le premier établissement de Nagasaki est également situé à proximité du parc d’attractions Huis Ten Bosch, et il s’agit donc de faire preuve de fantaisie et d’ajouter de la valeur au séjour des clients.
Aujourd’hui, la chaîne se rend compte que les voyageurs d’affaires, bien qu’à l’opposé des familles qui visitent les parcs à thème, souhaitent également bénéficier de certains des avantages offerts par les robots. Parmi ces avantages figurent la discrétion, l’efficacité et la rentabilité. Sans les robots, vous pourriez penser que le Henn Na Hotel Hamamatsuchō, situé à proximité de l’aéroport de Haneda, n’est qu’un hôtel d’affaires comme les autres. Cependant, il attire des personnes qui aiment l’intimité et qui, ce faisant, économisent beaucoup sur la main d’œuvre.
Voulez-vous séjourner dans un hôtel Henn Na ?
Maintenant que vous en savez un peu plus sur les hôtels Henn Na et leurs employés robotisés, pouvez-vous vous imaginer y séjourner ? Même si vous vous attendez à payer un supplément pour interagir avec les robots, les prix de cette chaîne sont souvent inférieurs à ceux d’autres hôtels comparables dans la région. Bien qu’ils ne disposent pas tous de restaurants sur place, il y a toujours des restaurants et d’autres commodités à proximité. C’est donc un choix judicieux pour les familles comme pour les hommes d’affaires.
Le verdict final ? Le Japon est connu pour sa technologie de pointe – une nuit ou deux dans un hôtel Henn Na peut vous plonger dans le futur des hôtels tout en vous permettant d’économiser quelques yens sur votre hébergement.
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