Japón es conocido por sus excelentes hoteles, desde resorts de 5 estrellas hasta ryokan tradicionales. Dicho esto, si busca un lugar realmente insólito donde alojarse, uno de los hoteles Henn Na del país debería encabezar su lista. Esta cadena hotelera japonesa está atendida en su totalidad por robots programados para ayudarle en todo lo que necesite.
Si tiene suerte, puede que su empleado de facturación sea su robot velociraptor que habla inglés para darle un toque añadido de surrealismo. Hace reverencias a los huéspedes e incluso estornuda de vez en cuando.
Los robots humanoides también pueden hablar varios idiomas, lo que les permite ayudar a huéspedes de todo el mundo. No se trata de un simple truco: el Libro Guinness de los Récords ha reconocido al Henn Na como el primer hotel que utiliza robots como empleados.
Además de robots, la propiedad está equipada con otros ejemplos de tecnología punta, como la entrada sin llave por reconocimiento facial. Así es: su habitación se abrirá y cerrará con cierre y entrada sin llave, por lo que nunca tendrá que preocuparse por una llave.
Parte de la declaración de principios del hotel se esconde en su nombre. Y es que “henn” puede significar “cambiar” en japonés. Según el hotel, esta palabra demuestra su pasión por evolucionar y “esforzarse por conseguir la sensación y el confort extraordinarios que hay más allá de lo ordinario”. ¿Otra traducción? Hotel Extraño – que ciertamente se ajusta a la factura.
¿Dónde puedo encontrar el Hotel Henn Na?
El Henn Na Hotel original abrió sus puertas en junio de 2015 en Nagasaki, Japón. Los anteriores propietarios dotaron de personal al hotel de 144 habitaciones con más de 40 empleados, pero los robots permitieron a la corporación Henn Na hacerlo con tan sólo siete empleados.
Tras recibir la aclamación mundial y excelentes críticas, la cadena se ha expandido más allá de su ubicación original, con propiedades en tres países. Hoy en día, puede encontrar hoteles Henn-Na en ciudades de todo Japón, así como en Seúl, Corea del Sur, e incluso en el centro de Manhattan en Nueva York.
Cada ubicación conserva su encanto original y su tecnología robótica; algunas albergan también excelentes restaurantes de comida india o japonesa.
Qué esperar cuando se aloje en el Hotel Henn Na
Alojarse aquí es una experiencia divertida y un poco alocada, que le proporcionará un montón de fotos e historias que compartir con sus amigos.
Cuando llegue, le recibirá un empleado robótico (puede que incluso sea un dinosaurio) que le ayudará a registrarse. En primer lugar, una máquina le escaneará la cara y, a continuación, su habitación se abrirá automáticamente gracias a la tecnología de escaneado facial sin llave.
Si necesita ayuda con el equipaje, un portero robótico le ayudará a llevar las maletas a su habitación. Si llega pronto y quiere hacer turismo antes de que su habitación esté lista, o necesita guardar el equipaje después de hacer el check-out, puede utilizar el guardarropa automatizado, dotado de un brazo robótico.
El estilo de vida minimalista forma parte de la experiencia cuando se aloja en un hotel Henn Na. La empresa no cree en ofrecer “comodidades inútiles”, pero todas las necesidades están ahí. Por supuesto, eso incluye WiFi gratuito y un montón de herramientas tecnológicas, detalladas a continuación.
Una vez en su habitación de estilo japonés, la tecnología interna garantiza su comodidad. El teléfono inteligente Handy que se encuentra en cada habitación hace las veces de mando a distancia para el aire acondicionado y la televisión. También puede utilizarlo para realizar llamadas telefónicas gratuitas, incluso internacionales, y para activar la Smart Plate, una tableta que le proporciona información turística y le permite jugar.
Mantendrá la temperatura perfecta, ya que el sistema de aire acondicionado de panel radiante utiliza ondas electromagnéticas para medir y ajustar la calefacción y la refrigeración. Los sensores de movimiento pueden saber cuándo está usted en la habitación, y apagarán las luces cuando no estén en uso.
Si le gusta vestirse para impresionar, apreciará el LG Styler, un electrodoméstico en cada habitación que ayuda a refrescar y desarrugar su ropa. Mediante vapor caliente y vibraciones, elimina el pelo de las mascotas, el polen y el polvo de sus prendas.
¿Qué trabajos realizan los robots en el Hotel Henn Na?
La mejor pregunta es, ¿qué trabajos no realizan? Los robots se encargan de la mayoría de los trabajos del hotel. Le facturarán, llevarán su equipaje a la habitación y responderán a todas sus preguntas.
Además de realizar tareas prácticas, el hotel también cuenta con robots decorativos, como el pez fosilizado robótico que nada en el acuario del vestíbulo. Unibo, el robot conserje, puede entablar una conversación sencilla y recomendarle cosas que ver y hacer cerca del hotel.
Antes de preocuparse por lo que ocurriría en caso de emergencia (o de cortocircuito), descanse tranquilo. Siempre hay al menos un empleado humano a mano para ayudar cuando los robots no puedan gestionar una solicitud o una tarea. Sin embargo, esto rara vez es necesario – la mayoría de los huéspedes deliran diciendo que todas sus necesidades fueron satisfechas por los robots.
¿Por qué hoteles como la cadena Henn Na utilizan robots?
A estas alturas, quizá se pregunte por qué hoteles como Henn-Na utilizan robots en lugar de personal humano. Aunque, como puede ver por algunas de las geniales ventajas enumeradas anteriormente, quizá se pregunte por qué no los utilizan más hoteles.
En pocas palabras, el uso de robots en un hotel es una característica de venta que diferencia a una propiedad de la multitud. Después de todo, usted está leyendo este mismo artículo sobre el tema. Pero, por supuesto, también reduce los costes de mano de obra y garantiza que se satisfagan las necesidades de los huéspedes sin necesidad de contratar más personal.
Según Miura Tatsuki, portavoz de relaciones públicas de la cadena, el uso de robots va más allá de una firma estrafalaria. Henn Na Hotels no quiere que sus hoteles sin lujos parezcan fríos e impersonales como muchos otros de su sector.
Por ejemplo, los huéspedes de su sucursal de Maihama suelen ir a Tokyo Disney, y quieren que la diversión continúe después de salir del parque. La ubicación original en Nagasaki también se encuentra cerca del parque temático Huis Ten Bosch, por lo que se trata de caprichos y de añadir valor a la estancia de los huéspedes.
Hoy en día, la cadena se da cuenta de que los viajeros de negocios, aunque son el polo opuesto a las familias que visitan los parques temáticos, también desean algunas de las ventajas que pueden proporcionar los robots. Algunos de estos beneficios son la discreción, la eficacia y la rentabilidad. Si no fuera por los robots, podría pensarse que el Henn Na Hotel Hamamatsuchō, situado con fácil acceso al aeropuerto de Haneda, es un hotel de negocios más. Sin embargo, está atrayendo a gente a la que le gusta la intimidad, y de paso ahorrando mucho en mano de obra.
¿Desea alojarse en un hotel Henn Na?
Ahora que sabe un poco sobre Henn Na Hotels y su elenco de empleados robóticos, ¿se ve alojándose allí? Aunque es posible que tenga que pagar un suplemento sólo por interactuar con los robots, esta cadena suele tener precios más bajos que otros hoteles comparables de la zona. Aunque no todos tienen restaurantes in situ, siempre hay restaurantes y otros servicios cerca. Eso los convierte en una opción inteligente tanto para familias como para gente de negocios.
¿El veredicto final? Japón es conocido por su tecnología de vanguardia – una noche o dos en un hotel Henn Na puede sumergirle en el futuro de los hoteles a la vez que ahorra unos cuantos yenes en su alojamiento.
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